Términos de Servicio del Sitio Web y Términos de Acceso a Telesalud

Contenido del Sitio

Operamos este Sitio para proporcionar información general y facilitar el acceso a Servicios Clínicos que serán proporcionados por médicos con licencia, proveedores de práctica avanzada y otros profesionales de la salud con licencia (colectivamente, los "Profesionales de la Salud"). La Compañía no ejerce la medicina, la enfermería ni ninguna otra profesión de salud con licencia. La Compañía no diagnostica, trata, receta medicamentos, ordena pruebas, hace derivaciones, brinda atención de urgencia, brinda atención primaria ni toma decisiones clínicas. Cualquier Servicio Clínico disponible a través de o en relación con el Sitio es proporcionado únicamente por Profesionales de la Salud que ejercen a través de entidades profesionales independientes de propiedad médica.

Si bien el Sitio está diseñado para servir al público en general proporcionando información general sobre servicios de atención médica, y puede facilitar el acceso a Servicios Clínicos por parte de Profesionales de la Salud, la Compañía en sí misma no proporciona ningún Servicio Clínico, y el Sitio no tiene la intención de interferir con la prestación de Servicios Clínicos por parte de los Profesionales de la Salud. La relación proveedor-paciente, si existe, es entre usted y la entidad profesional aplicable y/o el Profesional de la Salud con licencia correspondiente, y no con CareConnex. CareConnex no controla ni interfiere con el criterio clínico de ningún Profesional de la Salud.

El Sitio y los Servicios Clínicos no sustituyen a un proveedor de atención primaria, un examen médico presencial, atención de emergencia, atención de urgencia, diagnóstico, tratamiento, servicios de prescripción ni el manejo continuo de enfermedades.

Si tiene una emergencia médica o cree que puede necesitar atención médica urgente, llame al 911 o busque atención de emergencia de inmediato.

El contenido del Sitio se ofrece al público en general con fines educativos y es estrictamente informativo. Al utilizar el Sitio, usted garantiza que no lo utilizará para ningún propósito ilícito o prohibido por estos Términos de Servicio. Aunque la Compañía intenta garantizar la exactitud e integridad de la información en el Sitio, no ofrece representaciones, garantías ni promesas respecto a la exactitud del Sitio y su contenido, y es posible que el Sitio incluya errores tipográficos, otros errores o imprecisiones, o que terceros realicen adiciones, eliminaciones o alteraciones no autorizadas al Sitio. En caso de que surja alguna imprecisión, por favor infórmenos para que pueda ser corregida.

El Sitio puede proporcionar acceso a través de enlaces a sitios web, plataformas, herramientas, formularios, portales o recursos de terceros. Estos recursos de terceros pueden ofrecer a los destinatarios acceso a información, formularios u otros recursos, para los cuales los participantes pueden recibir términos, avisos o divulgaciones adicionales antes de que se les otorgue acceso.

Aviso Importante: Servicios e Información de Salud

La Compañía no es una práctica médica y no ejerce la medicina. Es importante señalar que "Servicios Clínicos", según se define anteriormente y se utiliza a lo largo de este documento, se refiere a los servicios prestados por entidades profesionales independientes y Profesionales de la Salud con licencia. CareConnex, en sí misma, no es un profesional médico con licencia; CareConnex es propietaria y opera el Sitio, y proporciona acceso no clínico al sitio web, información general, recepción de solicitudes de citas, apoyo en la programación, apoyo en comunicaciones y coordinación relacionada para ayudar a los pacientes elegibles a solicitar acceso a Servicios Clínicos.

Los Servicios Clínicos son proporcionados por Profesionales de la Salud independientes, que ejercen a través de entidades profesionales independientes de propiedad médica. Cada Profesional de la Salud es responsable de su propio servicio profesional, criterio clínico y cumplimiento de los requisitos aplicables a su profesión y licencia. Usted reconoce y acepta que CareConnex no actúa como proveedor médico respecto a ninguna persona, y no controla, dirige ni supervisa el criterio clínico de ningún Profesional de la Salud.

Solo Servicios de Telesalud

El Sitio está diseñado para ayudar a los pacientes elegibles a solicitar acceso a servicios de telesalud preventiva. Los Servicios Clínicos son servicios preventivos limitados y no equivalen a un examen físico integral, una visita de atención de urgencia, una visita por enfermedad, una visita de diagnóstico, una visita de tratamiento o una relación continua de atención primaria. Si, durante una consulta, un Profesional de la Salud con licencia determina que usted puede necesitar atención fuera del alcance de los Servicios Clínicos disponibles a través del flujo de trabajo de MedCare, se le podrá recomendar que se comunique con su proveedor de atención primaria, busque atención presencial u obtenga atención de emergencia, según corresponda.

Elegibilidad; Sin Garantía de Cobertura

Los Servicios Clínicos están disponibles únicamente para pacientes que cumplan con los requisitos de elegibilidad aplicables y que se encuentren físicamente en un estado donde la entidad profesional correspondiente y el Profesional de la Salud con licencia estén autorizados para prestar el servicio. Usted acepta proporcionar información precisa y completa para respaldar la revisión de elegibilidad y el flujo de trabajo de los Servicios Clínicos. CareConnex no garantiza que usted sea elegible para ningún Servicio Clínico, ni que dicho servicio esté cubierto o sea reembolsado por Medicare, Medicare Advantage, Medicaid o cualquier otro plan de salud gubernamental o privado.

Sin Cargos al Paciente

No recopilamos información de tarjetas de crédito de los pacientes ni les facturamos directamente por los Servicios Clínicos. La entidad profesional correspondiente puede facturar directamente a Medicare, Medicare Advantage, Medicaid u otro pagador aplicable por los Servicios Clínicos cubiertos, según lo permita la ley y las normas del pagador. Los Servicios Clínicos están disponibles sin costo para los pacientes elegibles cuando estén cubiertos conforme a las normas del plan aplicable. Si, de manera inadvertida, se presta un servicio no cubierto a través del flujo de trabajo de MedCare, no se le facturará a usted por parte de CareConnex ni de la entidad profesional correspondiente por dicho servicio no cubierto.

Consentimiento para Telesalud

Al solicitar, programar, acceder o participar en el flujo de trabajo de MedCare, usted consiente en recibir Servicios Clínicos de un Profesional de la Salud con licencia mediante tecnología de comunicación remota, que puede incluir teléfono, audio, video, comunicaciones electrónicas, o una combinación de estos métodos.

Usted comprende que la telesalud tiene limitaciones. Un Profesional de la Salud con licencia que proporciona Servicios Clínicos puede no contar con la misma información que estaría disponible durante un examen presencial, y es posible que no pueda observar o evaluar todas las condiciones físicas. Fallas técnicas, problemas de conexión, problemas con el equipo o información incompleta pueden afectar la consulta.

Usted acepta proporcionar información precisa y completa, y confirmar su ubicación física en el momento de la consulta de telesalud. Usted puede negar o retirar su consentimiento para la telesalud en cualquier momento, antes o durante la consulta, pero hacerlo podría impedir la finalización de los Servicios Clínicos a través del flujo de trabajo de telesalud de MedCare.

Usted comprende que los Servicios Clínicos son de naturaleza preventiva y no tienen como objetivo diagnosticar o tratar afecciones médicas, sustituir un examen físico ni atender necesidades médicas urgentes o de emergencia.

Grabaciones de Llamadas y Consultas

Las llamadas, consultas de telesalud y otras comunicaciones pueden ser monitoreadas o grabadas con fines de control de calidad, documentación, capacitación, cumplimiento, apoyo operativo y apoyo en la atención al paciente, cuando lo permita la ley aplicable y con el aviso o consentimiento requerido. Al continuar con una llamada o consulta de telesalud después de recibir el aviso de que la comunicación puede ser grabada, usted consiente dicha grabación. Si usted rechaza la grabación cuando se requiere consentimiento, es posible que MedCare o la entidad profesional correspondiente no puedan continuar con ese flujo de trabajo.

Permisos y Restricciones para el Uso de Este Sitio

La Compañía le otorga por medio del presente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y utilizar el Sitio para su uso personal y no comercial, sujeto a estos Términos de Servicio y a la ley aplicable. Usted no puede utilizar el Sitio para ningún propósito ilícito, fraudulento, abusivo, dañino o no autorizado. El uso de este Sitio es únicamente para su uso personal y no comercial; usted declara que la información que proporciona es verdadera, precisa y completa, según su leal saber y entender. El Sitio está destinado para su uso por personas ubicadas en Estados Unidos.

The contents of this Site, including, without limitation, text, design, graphics, images, logos, trademarks, service marks, and other content (collectively, the “Content”) are owned by or licensed to the Company, its third-party vendors, licensors, service providers, and/or other third parties. The Content is protected under copyright, trademark, and other laws. Your use of the Site provides limited access to view, download, and print the Content solely in conjunction with your permitted personal, non-commercial use. No portion of the Site should otherwise be reproduced, stored, transmitted, sold, modified, displayed, or used for any public or commercial purpose without permission. Use of any Content on the Site does not grant ownership rights to such Content or to the Site.

Se prohíbe el acceso no autorizado al Sitio y su Contenido mediante hacking, así como el uso de bots, spiders, scrapers, rastreadores web, agentes de indexación, enlaces profundos u otros dispositivos, mecanismos o programas destinados a acceder, copiar o interferir con el Sitio o su Contenido sin autorización.

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Cualquier uso de nuestro Sitio o su Contenido que no esté expresamente permitido en estos Términos de Servicio constituye un incumplimiento de los mismos y puede infringir las leyes aplicables. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar o suspender el uso del Sitio a cualquier persona por cualquier motivo.

Información Que Usted Envía

Usted puede optar por enviar información a través del Sitio o en comunicaciones con MedCare. Usted acepta que toda la información que proporcione será verdadera, precisa, actual y completa, según su leal saber y entender. La Compañía puede utilizar la información que usted proporciona para responder a su solicitud, respaldar la recepción de solicitudes, coordinar la programación, ayudar con la revisión relacionada con la elegibilidad, comunicarse con usted y respaldar el flujo de trabajo de los Servicios Clínicos relacionados. Cierta información puede compartirse con la entidad profesional correspondiente, el Profesional de la Salud con licencia o el proveedor de servicios, según sea razonablemente necesario para respaldar el servicio solicitado y según lo permita la ley aplicable.

En la medida en que la información que usted proporciona sea información de salud protegida bajo HIPAA u otras leyes de privacidad de salud aplicables, dicha información se manejará de conformidad con los avisos de privacidad y requisitos legales aplicables.

Usted acepta no proporcionar información que sea falsa, inexacta, engañosa, fraudulenta, ilícita, dañina, o que viole o infrinja la privacidad, los derechos de autor, la marca registrada, el trade dress, el secreto comercial, la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad, o que contenga o transmita un virus u otro componente dañino.

Comunicaciones; SMS y Correo Electrónico

Al proporcionar su número de teléfono o correo electrónico, usted autoriza a la Compañía, a la entidad profesional correspondiente y a sus proveedores de servicios a comunicarse con usted en relación con su solicitud, programación, recordatorios de citas, coordinación y comunicaciones operativas relacionadas. Usted es responsable de proporcionar información de contacto precisa y de actualizarla si su número de teléfono o correo electrónico cambia.

Términos de Servicio de SMS

Si usted acepta recibir mensajes de texto (SMS) conversacionales o informativos de CareConnex Health Solutions, Inc., que opera bajo el nombre comercial MedCare, acepta recibir mensajes de texto relacionados con su solicitud, programación de citas, recordatorios de citas, solicitudes de devolución de llamada, actualizaciones de estado y comunicaciones operativas relacionadas. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Responda STOP para cancelar la suscripción; responda HELP para obtener ayuda. Visite https://medcare.org/privacy-policy/ para revisar nuestra Política de Privacidad y estos Términos.

Mensajes de Ayuda y Cancelación de Suscripción de SMS

Si envía HELP, es posible que reciba una respuesta como: "Gracias por comunicarte con MedCare. Puedes encontrar ayuda en línea en www.medcare.org.”

Si envía STOP, es posible que reciba un mensaje de confirmación como: "Ya no recibirás mensajes de MedCare. Para volver a suscribirte en cualquier momento, responde START."

Usted puede suscribirse a las comunicaciones por SMS mediante un formulario web, de forma verbal, por mensaje de texto o a través de otro medio disponible en MedCare. Al suscribirse, usted consiente recibir los mensajes de SMS descritos anteriormente. El consentimiento para recibir mensajes de SMS no es una condición para recibir los Servicios Clínicos. Los mensajes de SMS no deben utilizarse para emergencias o comunicaciones clínicas detalladas. No vendemos ni compartimos el consentimiento de suscripción a SMS con terceros para sus propios fines de marketing; los proveedores de servicios pueden procesar los mensajes de SMS en nuestro nombre.

Enlaces y Terceros

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Descargos de Responsabilidad

El uso de este Sitio es bajo su propio riesgo. No garantizamos que nuestro Sitio funcionará sin interrupciones o errores, ni que el Sitio y su servidor estén libres de virus u otras tecnologías dañinas. Cualquier daño posterior a su sistema informático, dispositivo móvil o datos que resulte de su uso del Sitio corre bajo su propio riesgo y responsabilidad asumidos. Además, aunque nuestro objetivo es garantizar el intercambio adecuado y preciso de información, no ofrecemos garantías respecto al Contenido del Sitio, su calidad, exactitud, veracidad, integridad, actualidad, disponibilidad o fiabilidad.

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El contenido del Sitio se proporciona únicamente con fines educativos e informativos generales, y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, receta, derivación ni un sustituto del criterio médico profesional. Usted reconoce y acepta que la Compañía no controla el criterio clínico de ninguna entidad profesional o Profesional de la Salud con licencia, y no es responsable de ningún acto u omisión clínica, criterio profesional, recomendación o servicio profesional proporcionado por ellos.

Limitaciones de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA, CARECONNEX, MEDCARE, Y SUS RESPECTIVOS PROPIETARIOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES, PRESTADORES DE SERVICIOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGÚN USUARIO DEL SITIO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES QUE RESULTEN DE O SE DERIVEN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO, SU CONTENIDO, LAS COMUNICACIONES, O CUALQUIER SITIO WEB, PLATAFORMA, HERRAMIENTA, FORMULARIO, PORTAL O RECURSO DE TERCEROS VINCULADO O DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SITIO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE AHORROS O PÉRDIDA DE PROGRAMAS U OTROS DATOS, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y YA SEA QUE SE NOS HAYA ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

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USTED ACEPTA QUE SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON EL SITIO, INCLUYENDO ERRORES O IMPRECISIONES DENTRO DEL SITIO O SU CONTENIDO, ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO.

Indemnización

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Ley Aplicable; Jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el Sitio, el Contenido del Sitio o estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Illinois, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Sujeto a la ley aplicable, cualquier acción que surja de o esté relacionada con estos Términos, el Sitio o el Contenido del Sitio deberá presentarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Cook, Illinois, y usted consiente la jurisdicción personal y el fuero de dichos tribunales.

Nada en esta sección modifica, limita ni sustituye las leyes aplicables a los servicios clínicos, los servicios de telesalud, el consentimiento del paciente, los registros médicos, la licencia profesional, Medicare, Medicaid, Medicare Advantage, HIPAA, las leyes estatales de privacidad de salud, el consentimiento para grabaciones, o los servicios proporcionados por cualquier Profesional de la Salud con licencia o entidad profesional independiente de propiedad médica.

Renuncia; Divisibilidad

Cualquier omisión por parte de la Compañía en hacer cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni a ninguna otra disposición. En caso de que un tribunal competente o árbitro determine que alguna disposición aquí contenida es inválida, ilícita o inaplicable, dicha disposición se hará cumplir en la máxima medida permitida, y todas las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

Infracciones; Comentarios

Las preguntas, comentarios o reportes de posibles infracciones a estos Términos pueden enviarse a través de la información de contacto disponible en el Sitio. Los comentarios sobre el Sitio pueden ser utilizados por la Compañía sin restricciones ni compensación.

Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente mediante la publicación de una versión revisada en el Sitio. La fecha de "Última Revisión" indicada arriba identificará la fecha de la versión más reciente. Su uso continuado del Sitio después de que se publiquen Términos actualizados significa que usted acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Sitio.